Les empreses que així ho vulguin, poden demanar la seva adhesió al sistema arbitral de consum, fet que suposa adquirir el compromís d’acceptar l’arbitratge de consum per solucionar les reclamacions que plantegin les persones consumidores o usuàries. Per adherir-se, n’hi ha prou amb signar l’oferta pública d’adhesió (OPA), facilitada per la Junta Arbitral de Consum, que comporta el lliurament d’un distintiu oficial que l’identifica com a establiment adherit a l’arbitratge de consum. Aquestes empreses passen a formar part del Cens d'empreses adherides al sistema arbitral de consum de l’Ajuntament de Vilafranca del Penedès. Si no s'expressa el contrari, el compromís d'adhesió s'entendrà realitzat en equitat, per temps indefinit i amb acceptació de la mediació prèvia.
Les empreses, els comerços i els/les professionals autònoms que desenvolupin la seva activitat principal en l'àmbit territorial de Vilafranca del PenedèsUna persona representant degudament autoritzada
Tot l'any
Registre electrònicPresencial
Servei de Salut Pública i Consum
15 dies
Recurs de reposició o contenciós administratiu.
Reial Decret 231/2008, de 15 de febrer, pel qual es regula el sistema arbitral de consum.Llei 22/2010, del 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya.
Gestió gratuïta
La Junta Arbitral de Consum de Vilafranca haurà de resoldre motivadament sobre la seva acceptació i, en cas d'acceptar-la, atorgarà a l'empresa o professional el distintiu oficial.
Més informació a https://consum.vilafranca.cat/